Bisnis.com, Jakarta – PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) menawarkan pengalaman layanan terbaik kepada nasabah setianya dalam rangka perayaan Hari Konsumen Nasional (Harpelnas). Semangat Ultimate Service merupakan bagian dari upaya BSI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah melalui layanan yang fleksibel dan personal.

Di Hari Konsumen Nasional, Presiden BSI Heri Gunardi mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah. Dalam perjalanan BSI saat ini, nasabah telah menjadi bagian penting dalam tonggak sejarah BSI dalam mewujudkan visinya sebagai top 10 bank syariah global.

“Komitmen BSI untuk menjadi one-stop solution bagi pelanggan berarti kami berupaya untuk berinovasi dalam berbagai cara untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Kami yakin BSI akan selalu menjadi sahabat finansial, sosial dan moral serta menjadi bank syariah yang modern, komprehensif, universal dan menjunjung tinggi prinsip syariah. “Dengan demikian, BSI akan selalu menjadi bank pilihan masyarakat dan berkontribusi terhadap pembangunan perekonomian Indonesia.” kata Heri.

Customer Day merupakan ajang bagi perusahaan untuk terus meningkatkan pelayanan, mendengarkan saran nasabah, serta mengembangkan perekonomian dan perbankan syariah di Indonesia. Sebagai bentuk apresiasi, manajemen BSI hari ini menyambut dan berbicara langsung dengan nasabah di seluruh Indonesia. Selain itu, seluruh cabang BSI membagikan paket coklat kepada nasabah yang berkunjung ke cabang pada tanggal 4 September.

CEO BSI menyambut baik dan mendengarkan saran dan usulan nasabah di salah satu cabang di Jakarta yaitu BSI KC Jakarta cabang Pondok Indah. Namun, kata dia, seluruh nasabah BSI memiliki prioritas dan berhak mendapatkan layanan terkini atau layanan yang lebih responsif dan personal.

Untuk Hari Konsumen Nasional 2024, BSI mengangkat tema layanan pamungkas, paling responsif dan personal. Hal ini tercermin dari pencapaian layanan contact center BSI 14040 yang mendapatkan penghargaan Rising Star pada Juli 2024 dalam Global Contact Center World Awards 2024, sebuah asosiasi global contact center dan praktik terbaik layanan pelanggan. “. . Kompetisi ini merupakan acara tahunan yang mempertemukan para praktisi contact center terbaik dari seluruh dunia.

“Contact Center BSI 14040 menjadi salah satu tumpuan perusahaan dalam membangun pengalaman pelanggan, termasuk menjadi sumber pendapatan dan tentunya terus mendorong inovasi berkelanjutan yang responsif dan personal,” ujarnya.

Mengingat BSI saat ini memiliki 20 juta nasabah dan merupakan bank terbesar ke-5 di Indonesia, maka perseroan akan terus berupaya memberikan layanan terbaik, termasuk call center. Jumlah transaksi nasabah pun semakin meningkat dan kini sekitar 97,9% dilayani melalui jalur elektronik, termasuk BSI Mobile.

BSI Mobile dapat menjadi teman finansial, teman sosial dan teman spiritual yang dapat dijangkau nasabah kapanpun dan dimanapun. Hingga Juni 2024, jumlah pengguna BSI Mobile mencapai 7,1 juta pengguna, dengan total 44 juta transaksi dan volume Rp 54 triliun. Pengguna BSI Mobile tumbuh sebesar 12,72% (YoY). BSI Mobile merupakan layanan responsif dan personal yang terus berkembang untuk kebutuhan pelanggan di masa depan.

Lihat berita dan artikel lainnya di Google News dan WA