Bisnis.com, Jakarta – PT Indosat Tbk. (ISAT) telah meluncurkan Pusat Operasi Kecerdasan Digital (DIOC) yang didukung Kecerdasan Buatan (AI), yang bertindak sebagai Pusat Operasi Jaringan yang menggabungkan keandalan Pusat Operasi Jaringan (NOC). Memberikan wawasan waktu nyata dan manajemen layanan proaktif . Fungsi Pusat Operasi Layanan (SOC).

Vikram Sinha, Presiden, Direktur dan CEO IOH, mengatakan DIOC menandai babak baru dalam memenuhi ambisi ISAT untuk menjadi perusahaan telekomunikasi bertenaga AI.

“Kolaborasi ini menjadi kunci untuk memenuhi misi kami untuk menghubungkan dan memberdayakan setiap komunitas Indonesia melalui konektivitas digital,” kata Vikram di Jakarta, Selasa (6/8/2024).

Direktur dan Chief Technology Officer IOH Desmond Cheung mengatakan DIOC merupakan tonggak penting dalam evolusi perusahaan sebagai perusahaan yang digerakkan oleh AI.

“DIOC mendukung kemampuan kami untuk memanfaatkan data real-time dan teknologi kecerdasan buatan yang canggih untuk memprediksi dan mengatasi potensi masalah sebelum berdampak pada pelanggan kami,” kata Desmond.

Kehadiran DIOC tidak hanya sekedar pengganti command center yang sudah ada sebelumnya, namun juga salah satu implementasi nyata yang dilakukan Indosat sebagai pionir kecerdasan buatan di Indonesia.

“Jadi kami di sini tidak hanya mengaktifkan GPU untuk layanan bisnis, tetapi pada akhirnya kami menerapkan AI di seluruh operasional Indosat, dimulai dari inti,” jelasnya.

Sementara itu, Agus Sulistyo, wakil presiden senior operasi jaringan IOH, mengatakan aset paling berharga dan mahal dalam industri telekomunikasi adalah data.

“Dengan data, kita bisa mengubah nilai apa pun yang ada pada pelanggan atau ekosistem. Itu yang akan kita fokuskan ke depan,” jelasnya.

Selain itu, DIOC menyediakan data wawasan jaringan secara real-time, sehingga memungkinkan Indosat menggunakan data real-time untuk meningkatkan kinerja jaringan mulai dari pemecahan masalah reaktif hingga manajemen layanan proaktif.

Selain itu, DIOC juga menyediakan manajemen layanan end-to-end, termasuk kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, yang mempercepat penyelesaian masalah pelanggan.

Sementara itu, kemampuan DIOC untuk mengintegrasikan analisis data dan teknologi canggih mendorong inovasi berbasis data yang berkelanjutan. Hal ini memungkinkan Indosat untuk mengembangkan produk dan layanan baru yang berpusat pada pelanggan serta memimpin pengembangan layanan digital.

Simak berita dan artikel lainnya di Google News dan WA Channel