Bisnis.com, JAKARTA – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang diperingati pada tanggal 4 September 2024 di seluruh Indonesia, PT Bank Maybank Indonesia Tbk (“Maybank Indonesia atau Bank”) menyelenggarakan kegiatan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia pada hari ini.

Presiden Direktur Maybank Indonesia Steffano Ridwan bersama Direktur Operasi Widya Perman, Direktur Perbankan Syariah Romy Buchari dan Direktur IT dan Teknologi Bambang Irawan mendatangi cabang-cabang tertentu Bank untuk menyambut langsung nasabah yang datang ke cabang tersebut dan terima kasih atas undangan spesialnya. orang setia.

Acara Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia tahun ini mengusung tema “Membangun masa depan yang cerah bersama”, sebagai wujud komitmen Bank bahwa nasabah selalu menjadi fokus Bank dalam menjalankan aktivitas bisnis. Serangkaian kegiatan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia juga dilaksanakan, antara lain kegiatan customer engagement oleh para eksekutif yang memberikan voucher sebagai ucapan terima kasih kepada nasabah, untuk berdiskusi dengan berbagai topik.

Kemeriahan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia juga diharapkan dapat menampilkan kreativitas pegawai dalam berbusana kerja dengan dress code dan dekorasi kantor bertema di seluruh jaringan cabang, termasuk Contact Center Maybank Indonesia.

Direktur Utama Maybank Indonesia Steffano Ridwan mengatakan, perayaan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia merupakan momen penting untuk mengekspresikan komitmen Bank dalam memberikan pelayanan yang baik dan berterima kasih atas loyalitas nasabah Maybank Indonesia.

“Kami secara terus menerus dan berkesinambungan membangun budaya customer-centric untuk memperkuat kualitas pelayanan dan terus memimpin perkembangan bisnis kami menjadi one stop shop. Hal ini juga merupakan misi untuk memanusiakan layanan keuangan yang diusung dalam identitas dari Maybank Indonesia,” kata Steffano hari ini.

Customer centricity juga menjadi fokus implementasi strategi M25+ Maybank Group yang dilakukan Maybank Indonesia. Hal ini bertujuan untuk memperkuat diferensiasi Bank melalui lima strategi utama. Begitu pula dengan strategi ini diharapkan dapat meningkatkan kapasitas dan kapabilitas Maybank Indonesia untuk pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan. Salah satu strategi utama untuk meningkatkan customer experience di cabang Maybank Indonesia adalah dengan diperkenalkannya fungsi Concierge untuk membantu nasabah dalam bertransaksi dan mempersingkat waktu layanan.

Menurut Steffan, penyelenggaraan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia merupakan salah satu cara mengapresiasi nasabah lama dan baru, khususnya nasabah setia dengan memberikan customer experience terbaik.

“Kami berharap dengan diadakannya Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia ini dapat meningkatkan kegairahan dan loyalitas nasabah Maybank Indonesia dalam bertransaksi, membangun cerita positif dan mendorong minat calon nasabah untuk menjadi nasabah Bank,” jelas Steffano. Menjelang peringatan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia, Maybank Indonesia mengadakan serangkaian kegiatan Road to National Customer Day, antara lain talkshow Hari Perempuan Internasional yang memberikan edukasi mengenai solusi Maybank Shariah Wealth Management yaitu MySWM, termasuk kegiatan yang melibatkan nasabah dalam perayaan tersebut. dari Idula. Fitri, Idul Adha dan Tahun Baru Imlek.

Pada tanggal 4 hingga 5 September 2024, Maybank Indonesia akan mendistribusikan kupon belanja secara terpisah kepada nasabah melalui cabang yang ditunjuk serta melalui Contact Center. Voucher diberikan kepada pengguna yang membuka rekening tabungan Maybank U atau U iB, kartu kredit Maybank atau mengaktifkan aplikasi M2U ID (mobile banking)/M2U ID Web (internet banking) pada hari itu juga atau mengikuti akun IG Maybank Indonesia, untuk tetap up to date dengan informasi terkini dan promosi yang pasti bermanfaat bagi pelanggan.

Tak terkecuali, Maybank Indonesia juga melakukan serangkaian kegiatan apresiasi kepada nasabah Premier dan nasabah korporasi.

Maybank Indonesia juga memberikan program promosi yaitu 3rd U Anniversary Maybank U atau Tabungan U iB, Welcome Bonus Rp 1 juta Maybank LIJEČI Cash pada Maybank White Card dan Cashback dari transaksi Maybank QR Pay pada aplikasi M2U ID dengan minimal 4x transaksi dan akumulasi jumlah nominal tertentu setiap minggunya.

Melanjutkan rangkaian Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia, Maybank Indonesia juga akan menyelenggarakan edukasi keuangan syariah, keberlanjutan dan teknologi digital. Selain itu, perayaan Hari Klien Nasional juga dimeriahkan dengan program bagi pegawai Bank yaitu MARTABAK untuk Maybankers, dimana Direksi Bank memimpin pertukaran sebagai bagian dari upaya meningkatkan keterikatan pegawai.

Simak berita dan artikel lainnya di Google News dan WA Channel