Bisnis.com, MEDAN – PT Bank Sumute meraih juara ketiga kategori pelayanan nasabah yang dipersembahkan salah satu karyawannya, Shali Nadia Revika, dalam Kejuaraan BPDSI (Bank Pembangunan Daerah Seluruh Indonesia) 2024.

Penghargaan tersebut diumumkan pada malam terbaik Kejuaraan Frontline Awards BPDSI 2024 yang digelar di Jakarta pada Jumat (20/09/2024).

Direktur Pemasaran Bank Sumuth Hadi Sushipto mengapresiasi prestasi yang diraih timnya, khususnya para garda terdepan Bank Sumuth. Hadi mengatakan penghargaan ini merupakan bukti nyata dedikasi dan komitmen seluruh jajaran Bank Sumut dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.

“Kami akan terus berinovasi dan menjaga standar serta meningkatkan kualitas pelayanan yang responsif, ramah dan profesional,” kata Hadi dalam keterangan tertulis yang diperoleh Bisnis, Minggu (22/09/2024).

Kejuaraan Frontliner BPDSI merupakan acara tahunan yang diikuti oleh berbagai Bank Pembangunan Daerah (BPD) di Indonesia. Tujuan dari kompetisi ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan di industri perbankan.

Hadi menyebutkan, ada 17 BPD yang mengikuti kompetisi tahun ini. Peserta yang merupakan pimpinan BPD diuji pada berbagai aspek antara lain kemampuan komunikasi, pengetahuan produk, pemecahan masalah dan role play dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul.

Pencapaian ini menjadi pengingat bagi Bank Sumat untuk terus berinovasi meningkatkan kualitas layanan perbankan kepada masyarakat, lanjutnya.

“Kami berharap pencapaian ini dapat menjadi inspirasi dan motivasi bagi seluruh lini depan Bank Sumat maupun bank-bank lain di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas layanan nasabah di seluruh tanah air,” kata Hadi.

Sementara itu, pada acara penyerahan penghargaan kemarin malam, Direktur Utama Bank Sumat Babe Pared Vazdi menegaskan, Frontliner Championship bukan sekedar ajang mencari yang terbaik.

Babe mengatakan kompetisi ini juga menjadi wadah saling belajar, berbagi pengalaman dan evaluasi diri untuk meningkatkan kualitas layanan di seluruh bank daerah.

Apalagi, lanjutnya, garda terdepan adalah wajah perbankan yang memberikan kesan pertama bagi nasabah.

Oleh karena itu, kualitas pelayanan yang diberikan sangat menentukan kepercayaan dan loyalitas nasabah terhadap bank. “Pelayanan yang baik menjadi kunci keberhasilan dalam membangun hubungan pelanggan yang kuat,” ujarnya. (K68)

Simak berita dan artikel lainnya di Google News dan WA Channel