admin
Bisnis.com, JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI merespons isu yang viral di media sosial yang melibatkan sekelompok penumpang lanjut usia berteriak keras saat menggunakan Kereta Api (241) Sri Tanjung rute Ketapang – Lampuangan pada 12 Juli lalu. 2024. , tepatnya di ekonomi KA 6.
Manajer Humas KAI Annie Purba mengatakan, kejadian itu sebenarnya terjadi di kereta ekonomi Sri Tanjung 6 KA. Menurut Anne, pihak direktur dan Polsuska yang sedang bertugas saat kejadian mengambil tindakan dengan memanggil koordinator tim dan memberikan penjelasan serta instruksi untuk mencegah kebisingan di dalam kereta.
Annie mengatakan, setelah pengungkapan ini, kondisi kereta kembali memuaskan. KAI meminta seluruh pelanggan untuk menghormati dan memperlakukan satu sama lain sebagai penumpang demi menjamin perjalanan kereta api yang aman dan nyaman.
“Pelanggan dilarang membuat suara keras di dalam kereta, saat bertemu langsung atau berbicara melalui telepon. Selain itu, suara keras dari perangkat elektronik seperti mendengarkan musik, menonton film, dan lain-lain juga tidak diperbolehkan,” kata Annie dalam keterangan resminya. pernyataan pada Senin (15/07/2024).
Annie juga berpesan kepada seluruh pelanggan kereta api untuk selalu menaati aturan, menjaga ketertiban, dan menjaga fasilitas kereta dan stasiun karena pelayanan kereta api merupakan fasilitas umum.
KAI mengajak penumpang yang mengalami ketidaknyamanan selama perjalanan untuk menghubungi pengelola yang bertugas agar segera ditindaklanjuti. Nomor telepon pengemudi tercetak di setiap kabin kereta.
Penumpang juga dapat menyampaikan keluhannya ke contact center KAI melalui pesan langsung kode reservasi (direct message) di media sosial KAI, email [email protected], WhatsApp 08111-2111-121 atau melalui telepon di 121.
“Dalam menggunakan jasa kereta api kami berharap seluruh pelanggan menaati aturan, sehingga perjalanan nyaman dan menyenangkan”, pungkas Annie.
Sementara itu, dalam video yang diunggah akun Tik-Tok @e**** pada Senin (15/7/2024), terlihat beberapa penumpang lanjut usia kereta ekonomi terlihat berteriak keras. Penumpang terdengar bernyanyi dengan keras di dalam kereta hingga mengganggu penumpang lainnya.
Dalam video lain yang diunggah di akun yang sama, terlihat sekelompok ibu-ibu berdiri di perlintasan kereta sambil menyanyikan sebuah lagu. Hal ini pun menimbulkan ketidaknyamanan bagi penumpang lain yang ingin naik kereta.
“Tolong tekankan lagi, walaupun itu kereta ekonomi,” kata bingkisan di dalam pesawat.
Simak berita dan artikel lainnya di Google News dan WA Channel
