Bisnis.com, JAKARTA – PT Smartfren Telecom Tbk. (FREN) bekerja dengan WIZ. AI memberikan solusi kecerdasan buatan (AI) kepada pelanggan korporasi dan usaha kecil, kecil dan menengah (UMKM) yang dapat meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan UMKM. 

Deputy Chief Business Officer Smartfren Tony Wijaya mengatakan kemitraan Smartfren dan WIZ AI memungkinkan solusi teknologi yang memadukan internet berkualitas dan kecerdasan buatan yang mampu memahami bahasa Indonesia. 

“Kami berharap hal ini dapat memudahkan pelanggan bisnis dan bisnis lokal dalam menemukan solusi AI yang tepat untuk kebutuhan mereka,” kata Tony, Kamis (10/10/2024).

Pengembangan solusi AI percakapan oleh Smartfren dan WIZ.AI berfokus pada kebutuhan contact center, chatbot, dan talkbot. Ada peningkatan minat terhadap penggunaan kecerdasan buatan dan manfaat positifnya bagi operasi bisnis. 

Salah satunya adalah kemampuan AI talkbot yang mampu menangani beberapa panggilan masuk dan keluar secara bersamaan. 

Kemampuan ini memastikan seluruh panggilan masuk terjawab dengan baik dengan waktu tunggu yang singkat.

WIZ AI sendiri memiliki keunggulan dibandingkan teknologi suara manusia. Teknologi tersebut menghasilkan suara talkbot AI yang terdengar natural dan sulit dibedakan dengan suara manusia. 

Keunggulan lainnya adalah solusi ini memiliki struktur modular sehingga sangat fleksibel dan mudah beradaptasi dengan kebutuhan khusus seperti fintech, layanan perbankan dan asuransi atau UKM lokal.

Direktur Eksekutif WIZ.AI Clara Lim mengatakan kolaborasi pihaknya dengan Smartfren for Business menawarkan solusi AI yang lebih cerdas, cepat, dan efisien.

Lihat berita dan artikel lainnya dari Google News dan saluran WA