Bisnis.com, Jakarta – PT Global Digital Niaga Tbk. (BELI) atau Blibli tahun ini akan fokus membangun bisnis berkelanjutan dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan melalui ekosistem omnichannel. Langkah ini sangat sukses, terbukti dengan peningkatan rata-rata nilai transaksi per pesanan sebesar dua digit. 

Sinergi yang dicapai menambah 4,9 juta pengguna di seluruh Indonesia ke ekosistem Blibly, dengan nilai rata-rata per pesanan meningkat sebesar 39% YoY (YoY) pada H1/2024.

Kusumo Martanto, CEO dan co-founder Blibli, mengatakan dengan menggabungkan ketiga organisasi tersebut ke dalam satu ekosistem, perusahaan akan mampu memenuhi 90 persen kebutuhan sehari-hari masyarakat Indonesia.

Seperti diketahui, Djarum Group memperkuat kolaborasi multi-channel di ekosistem Blibli, Tiket.com, dan Ranch market.

“Omnichannel itu bukan sekedar online, bukan offline saja, itu cara kami mengintegrasikan pengalaman. Karena memang mau offline, [atau] ingin online, itu hanya satu saluran, yang penting bagi kami adalah salurannya. konsumen,” kata Kusumo, Senin. Dijelaskan dalam Penutupan Ekosistem Tiket Blibly Jakarta (22/7/2024).

Menurut Kusumo, mengintegrasikan ketiga organisasi tersebut ke dalam satu ekosistem akan memberikan dampak baik bagi pelanggan.

Kusumo mengatakan ekosistem multichannel akan memberikan nilai tambah kepada pelanggan, mitra bisnis, dan pemangku kepentingan untuk menopang bisnis.

“Tidak masuk akal kalau tidak berpikir panjang untuk memulai bisnis yang berkelanjutan, ya sama saja, hanya sebentar. Kita ingin stabil terus,” ujarnya.

Sementara itu, CEO Ranch Market Johartono Susilo mengatakan, pihaknya berkomitmen memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan.

Menurutnya, pelanggan adalah jantung dari ekosistem bisnis ini. Oleh karena itu, Zohartono menemukan bahwa ekosistem Blibli selalu ingin mengedepankan sentrisitas konsumen dalam seluruh aspek bisnisnya.

“Mudah-mudahan dengan memadukan kekuatan-kekuatan yang kita miliki kini semakin berkembang. Jadi, baik dari sisi sinergi maupun inovasi, kita bisa meningkatkan retensi pelanggan dengan menciptakan orientasi nilai,” ujarnya.

Simak berita dan artikel lainnya di Google News dan WA Channel