Bisnis.com, JAKARTA – IndiHome, layanan internet rumah milik PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel), melayani 9,4 juta pelanggan pada kuartal III 2024 atau meningkat 682.000 pelanggan dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Jumlah pelanggan baru yang berhasil digaet Telkomsel pada tahun ini juga lebih tinggi dibandingkan jumlah pelanggan baru pada kuartal III-2023 yang berjumlah sekitar 200.000 pelanggan.

Vice President Communications Telkomsel Saki H. Bramono mengatakan pertumbuhan tersebut merupakan hasil dari kemampuan Telkomsel dalam menjangkau masyarakat. Perkembangan ini juga tidak lepas dari dukungan Telkom Group selaku induk perusahaan. 

Harapannya ke depan IndiHome bisa terus melayani lebih banyak masyarakat dengan layanan internet yang lebih baik, kata Saki kepada Bisnis, Selasa (12/11/2024). 

Dari sisi pendapatan, IndiHome mengalami peningkatan hingga 200% year-on-year pada kuartal III 2024 menjadi Rp 19,84 triliun. Peningkatan pendapatan terjadi setelah merger terjadi. Rata-rata pendapatan yang dibukukan Telkomsel dari pelanggan IndiHome adalah Rp 239.200. 

Dalam laporan memo informasi, Telkom menyatakan akan terus mendominasi pasar dengan meningkatkan pertumbuhan pelanggan dan mendorong pertumbuhan pasar yang lebih tinggi, memberikan value for money dari efektivitas biaya dan upaya kolaborasi yang kuat. 

Telkom menyadari manfaat dari pengembangan konten, cross-selling, integrasi layanan, penghematan biaya pembelian CPE, dan penyederhanaan customer touch point dengan menjangkau hampir 300 cabang. 

“Strategi yang disederhanakan ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional seiring kami meningkatkan kepemimpinan pasar kami,” kata Telkom dalam sebuah pernyataan. 

Untuk mencapai pertumbuhan berkelanjutan, ke depan perseroan akan memprioritaskan peningkatan penetrasi jaringan telepon tetap dan ekspansi ke segmen baru, termasuk pasar kecil dan menengah, dengan tetap memberikan layanan yang berkualitas dan cepat. 

Telkom berhasil mengakuisisi pelanggan lama dengan meningkatkan pengalaman pengguna dan integrasi. 

“Ke depan, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan dan memperluas jangkauan, dengan tetap menjaga praktik terbaik untuk mendukung posisi kami di masa depan sebagai operator yang terhubung,” kata Telkom. 

Simak berita dan artikel lainnya di Google News dan WA channel