Bisnis.com, BANDUNG – PT Grab Teknologi Indonesia (Grab) mengedepankan inovasi dalam merambah bisnis-ke-bisnis melalui Lalamove Ride milik Lalamove. Handling adalah keselamatan, Kenyamanan dan keselamatan adalah yang utama. 

Tyas Vidyastuti, Direktur Mobility & Logistic Grab Indonesia, mengatakan inovasi tersebut menjamin keamanan dan kenyamanan bagi pengguna dan mitra pengemudi saat bepergian bersama Grab Indonesia.

“Kunci memenangkan persaingan Grab adalah inovasi dan penyesuaian layanan dengan kebutuhan pelanggan,” kata Tyas kepada Bisnis, Rabu (7/8/2024).

Salah satu inovasi baru yang diterapkan Grab di Indonesia adalah Grab Safety and Security Center untuk traveller.

Menurut Tyas, ini merupakan inovasi pertama dalam industri transportasi online saat ini. Kontak darurat di halaman; Daftar kantor polisi dan alamat kedutaan; Berisi informasi rinci seperti daftar rumah sakit.

Selain itu, Grab juga menyediakan hotline khusus pelaporan kekerasan seksual 24 jam yang terhubung langsung dengan SAPA 129 dari Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (KemenPPPA).

Halaman ini dibuat di Indonesia. Tersedia dalam bahasa Inggris, Mandarin Korea, Bali, penjelasan akses di 10 kota antara lain Jakarta, Labuan Bajo Yogyakarta Medan Batam Surabaya, Bandung Grab Lombok dan Manado.

Inovasi lainnya adalah diperkenalkannya GrabCar Plus. Hasil tangkapannya kini lebih besar; Menurut Tyas, layanan GrabCar Plus sedang diuji dengan standar baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang ingin bepergian dengan mobil baru dan nyaman.

Grab menawarkan sejumlah keunggulan, antara lain seleksi kualitas kendaraan yang ketat, dilengkapi dengan pemeriksaan kendaraan secara berkala, termasuk kendaraan non-LCGC pada tahun pembuatan baru.

Selain itu, formulir layanan Grab mulai Agustus 2024. Dimulai dengan identifikasi dan stiker di dalam mobil, informasi identifikasi tambahan untuk mitra pengemudi juga diterapkan.

Tyas mengatakan Grab juga meluncurkan layanan Akun Keluarga untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang ingin menerima notifikasi otomatis ketika anggota keluarga menggunakan layanan Grab.

“Dengan akun keluarga, pengelola dapat melihat lokasi kendaraan secara real-time dan menerima notifikasi otomatis selama perjalanan,” jelasnya.

Anggota akun keluarga dapat menggunakan metode pembayaran terpusat dengan biaya admin, jelas Tyas.

Selain itu, Grab juga menawarkan layanan sepeda motor listrik melalui GrabBike Electric. Menurut Tyas, dengan memilih layanan ini, masyarakat ikut membantu menghindari emisi.

“Grab Indonesia saat ini menjadi pionir dan pemimpin di bidang operator kendaraan listrik dengan total 10.000 kendaraan GrabElectric, termasuk sepeda motor dan mobil listrik,” ujarnya.

Selain itu, Grab juga dikenal sebagai pionir dalam fitur keamanan terdepan di industri. Dengan layanan ini, Grab dapat mengidentifikasi perjalanan secara real time dan mengurangi risiko transaksi yang tidak diinginkan melalui intervensi manual.

“Tim support Grab akan aktif berkomunikasi dengan penumpang dan pengemudi, terutama jika mereka tidak merespons pesan di aplikasi Grab, menyimpang dari rute, atau melakukan pemberhentian yang tidak wajar,” jelasnya.

Fitur keamanan lainnya adalah menawarkan fitur perekaman suara (penyimpanan audio). Fitur ini dapat diakses melalui Pusat Keamanan dengan izin pass. Cara kerjanya Perekaman mobil dimulai saat pengemudi menerima perintah dari penumpang resmi.

Fitur lainnya adalah tombol darurat. Nantinya, pada akhir tahun 2024, Grab akan memindahkan tombol Darurat di aplikasi penumpang agar lebih mudah dan mudah dilihat jika terjadi keadaan darurat.

Tonton Google Berita dan berita serta artikel lainnya di saluran WA.