Bisnis.com, JAKARTA – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) melaporkan, notifikasi pembatalan tiket kini disampaikan pada hari yang sama saat pembatalan dilakukan.

Sekretaris Perusahaan KCIC Eva Chairunisa mengatakan, sebelumnya jika terjadi proses pembatalan tiket, refund akan dikirimkan setelah 30 hari kerja.

Eva menjelaskan, tujuan dari inovasi ini adalah untuk memberikan keleluasaan lebih kepada penumpang dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanannya dengan situasi yang mungkin berubah, mengingat saat ini cukup banyak penumpang yang menggunakan Kereta Cepat WHOOSH secara rutin.

Dijelaskannya, pembatalan tiket dapat dilakukan secara online di aplikasi Whoosh atau di website kcic.co.id dan secara offline di loket stasiun hingga 2 jam sebelum keberangkatan. Khusus pembatalan secara online hanya dapat dilakukan untuk pembelian yang dilakukan melalui aplikasi Whoosh atau website kcic.co.id. 

Dana tersebut akan dikembalikan maksimal 75% dari harga tiket, kata Eva dalam keterangan resminya, Sabtu (10/8/2024).

Inovasi pembatalan online dan pengembalian di hari yang sama memudahkan wisatawan karena mereka dapat lebih fleksibel mengatur perjalanan sesuai kebutuhannya. Fitur ini juga akan memberikan ketenangan pikiran bagi wisatawan saat merencanakan perjalanannya dengan opsi tiket pulang pergi yang mudah diakses.

Tak hanya pembatalan tiket, KCIC juga menyediakan proses perubahan jadwal yang mudah dan cepat secara online hingga 2 jam sebelum keberangkatan. Mirip dengan pembatalan online, fitur penjadwalan ulang online ini hanya dapat dilakukan untuk pembelian yang dilakukan melalui aplikasi Whoosh atau website kcic.co.id.

Eva mengatakan, fitur refund tiket real-time dan layanan online merupakan langkah tepat untuk mewujudkan komitmen tersebut. KCIC berharap fitur ini dapat memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan memuaskan bagi seluruh penumpang Whoosh.

Bagi masyarakat yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai fasilitas dan acara Whoosh, dapat menghubungi customer service di stasiun atau contact center KCIC melalui 150909, chat WhatsApp di 0815-1032-0909, email di [email protected] dan ⁠ Reply on Instagram dan DM @keretacepat_id.

Simak berita dan artikel lainnya di Google News dan WA Channel