Bisnis.com, JAKARTA – Bank Mandiri kembali menorehkan prestasi gemilang dan mengukuhkan kompetensinya dalam memberikan layanan keuangan kepada masyarakat. Melalui serangkaian inisiatif, inovasi dan inovasi serta transformasi digital melalui Livin, Mandiri telah mengimplementasikan layanan yang dapat diandalkan bagi nasabah ritel.

Bank milik BMRI ini telah mengoptimalkan analisis data, otomatisasi proses robotik, dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan nasabah. Bank Mandiri telah mengolah miliaran data nasabah untuk menghasilkan produk yang personal dan meningkatkan adopsi layanan.

Proyek ini turut mendongkrak kinerja Livin melalui Mandiri. Hingga September 2024, layanan super app ini telah menghasilkan nilai transaksi sebesar Rp 2,94 triliun dengan volume transaksi sebanyak 2,7 miliar transaksi. Hal ini dilakukan oleh pengguna Livin’ melalui aplikasi Mandiri yang mencapai 27,6 juta pengguna, naik 32% year-on-year (YoY) pada sembilan bulan pertama tahun 2024.

Atas pencapaian tersebut, Bank Mandiri mendapatkan tiga penghargaan digital banking pada Global Retail Banking Innovation Award 2024. Bank Mandiri Best Robotic Process Automation Initiative, Best Machine Learning, dan Best Technology Implementation by Retail Bank in Indonesia.

SEVP Digital Banking Bank Mandiri Sunarto Xie menyatakan penghargaan ini merupakan komitmen perseroan dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah dan berkontribusi terhadap perekonomian Indonesia. Kepercayaan Bank Mandiri terhadap digitalisasi yang tercermin dalam hal tersebut menunjukkan kemampuannya dalam beradaptasi dan memberikan solusi terhadap evolusi teknologi dan kebutuhan pasar.

Bank Mandiri menerima hibah Digital Banking ini berdasarkan evaluasi pencapaian dan kinerja perusahaan selama setahun terakhir. Selain itu, Livin’ menawarkan solusi ekosistem bank yang komprehensif dan terintegrasi dengan logo pita emas melalui pemrosesan data, robotika, dan kecerdasan buatan.

“Dalam menentukan permasalahan strategis, Bank Mandiri menerapkan konsep nasabah yang selalu berupaya mengikuti kebutuhan dan kepuasan nasabah secara berkesinambungan. Hal tersebut kami nilai dengan baik dan akan menggugah minat Bank Mandiri untuk selalu menjaga kinerja dan pelayanan terbaik. untuk berkontribusi terhadap perekonomian masyarakat”, dalam keterangan publik, Senin (11/11).

Sebelumnya, Asian Banking juga mengapresiasi transformasi kredit digital Bank Mandiri dengan meraih dua penghargaan pada Asia Banking Excellence in Retail Finance and Technology Innovation Awards 2024. Layanan Livin’ a Mandiri dinobatkan sebagai inisiatif personalisasi terbaik di Indonesia dan perseroan menerima penghargaan tersebut. data terbaik.

Penghargaan ini merupakan pengakuan atas kiprah perusahaan dalam transformasi layanan melalui teknologi digital. Kedepannya, Bank Mandiri akan terus melakukan inovasi dan investasi pada teknologi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah dan pelaku usaha.

“Pengakuan internasional ini juga merupakan inti dari kerja keras dan tekad seluruh warga Mandiri dalam menjalankan tugasnya memberikan layanan dan produk terbaik bagi nasabah dan masyarakat. Penghargaan ini juga merupakan pengakuan dan kepercayaan nasabah kami bahwa Bank Mandiri menawarkan lebih lengkap dan solusi keuangan yang lebih baik di Indonesia,” tutupnya.

Simak berita dan artikel lainnya di Google News dan WA channel