Bisnis.com, JAKARTA – Aplikasi mobile banking BCA atau BCA Mobile mengalami kendala pada Rabu (26/6/2024) pukul 10.22 WIB hingga hari ini pukul 23.35. Menanggapi hal tersebut, manajemen BBCA langsung buka suara.  

Berdasarkan penelusuran Bisnis di media sosial X, beberapa netizen mengeluh tidak bisa berbisnis dengan BCA Mobile. Konsumen pun mengeluhkan permasalahan yang ada dan meminta pihak bank menyelidikinya. 

Sebelumnya Bisnis juga mencoba melakukan transfer sekitar pukul 10.22 WIB, terlihat lampu sinyal BCA Mobile menunjukkan warna merah. 

Sejam kemudian, pada pukul 11.38 WIB, usaha kembali dicoba, muncul lampu indikator hijau, sayangnya muncul tampilan loading.

Bahkan, beberapa menit kemudian muncul pesan “Demi peningkatan layanan, BCA Mobile sedang menjaga sistemnya, sehingga untuk sementara kami tidak bisa mengaksesnya,” demikian isi pesan tersebut.

Salah satu akun X men-tweet bahwa ia tidak bisa melakukan transaksi menggunakan M-banking BCA pada pukul 10.20 WIB.

“Perbankan bermasalah, saya tidak bisa bergerak karena selalu biru,” tulisnya melalui akun @o********y**5.

Selain itu, banyak pengguna X yang bertanya-tanya kapan layanan BCA Mobile akan pulih. msgstr “Sudah berapa lama BCA melakukan kesalahan?” tulis salah satu pengguna. 

EVP Corporate Communications & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn juga menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang dihadapi dalam mengakses BCA mobile. 

“Sekarang kami sedang dalam proses perbaikan agar layanan bisa beroperasi normal kembali. Proses pemulihannya terjadi secara bertahap, ujarnya dalam Bisnis, Rabu (26/6/2024).

Manajemen BCA juga akan menghubungi Anda kembali ketika sistem sudah kembali normal.

Hera mengatakan nasabah tetap dapat melakukan layanan transaksi lainnya melalui aplikasi myBCA, Internet Banking (Klik BCA), ATM, EDC dan Kantor Cabang BCA terdekat. 

“Saat ini kami juga menghimbau nasabah BCA untuk selalu berhati-hati terhadap berbagai jenis penipuan yang mengatasnamakan BCA. “Selalu jaga kerahasiaan data bank Anda,” ujarnya. 

Untuk informasi lebih lanjut, Hera mengatakan, Anda dapat menghubungi contact center HaloBCA melalui 1500888 dan aplikasi Halo BCA, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau email melalui halobca@bca. bersama

Simak berita dan artikel lainnya di Google News dan WA Channel