Bisnis.com, JAKARTA – Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) mencatat dalam 5 tahun terakhir, industri asuransi jiwa mulai mengalami perubahan dengan pemanfaatan teknologi digital, termasuk kecerdasan buatan (AI). Perusahaan juga memperkuat pemasaran digital.

Head of Product, Risk Management, dan GCG AAJI Fauzi Arfan mengatakan, pangsa pendapatan dari saluran distribusi digital atau e-commerce saat ini kecil, namun mengalami pertumbuhan signifikan selama 5 tahun terakhir.

Sebaliknya, hingga semester I/2024, pendapatan premi dari produk asuransi yang dipasarkan di e-commerce baru mencapai Rp 81,9 miliar atau berkontribusi kurang dari 0,1% terhadap total pendapatan asuransi jiwa.

“Sangat kecil dibandingkan tingginya pendapatan saluran distribusi. Namun, dalam lima tahun terakhir pertumbuhannya hampir mencapai 100%,” kata Fauzi kepada Bisnis, pekan lalu (14/11/2024). 

Menurutnya, jalan untuk meningkatkan pendapatan tertinggi saluran distribusi digital masih panjang. Berdasarkan peta industri asuransi yang disusun Badan Jasa Keuangan (OJK), pemerintah menargetkan saluran distribusi e-commerce pada tahun 2027 mencapai 45% dan menjadi yang terkuat.

Menurut Fauzi, industri asuransi jiwa selain perlu memperkuat ekosistem digital perusahaan, juga perlu meningkatkan literasi dan mengedukasi masyarakat tentang pentingnya asuransi jiwa. 

“Dengan meningkatkan kesadaran berasuransi di kalangan masyarakat, maka akan semakin terbuka peluang untuk memperluas pasar, termasuk meningkatkan penjualan produk asuransi jiwa melalui jalur digital,” ujarnya.

Dalam inovasi teknologi industri asuransi jiwa, Fauzi menilai tingkat efisiensi operasional dapat bervariasi berdasarkan faktor-faktor tertentu.  Misalnya tingkat adopsi teknologi, jenis teknologi yang digunakan dan juga kesiapan infrastruktur perusahaan.

“Menurut survei terbaru McKinsey, adopsi AI sebenarnya sedang meningkat, dengan 72% organisasi kini menggunakan AI setidaknya untuk satu fungsi bisnis,” tutupnya.

Simak berita dan artikel lainnya di Google News dan Channel WA